← Quay lại ứng dụng

Chính sách hoàn tiền

1. Hoàn credit tự động

Credit được trừ khi bạn gửi yêu cầu tạo ảnh hoặc video. Nếu tác vụ thất bại do hệ thống hoặc nhà cung cấp AI, hoặc kết quả không được tạo ra, credit sẽ được hoàn lại vào tài khoản tự động, thường ngay khi tác vụ báo lỗi.

2. Kết quả không như mong muốn

Các lượt tạo đã hoàn tất thành công không được hoàn credit, kể cả khi bạn không hài lòng về phong cách hoặc chi tiết của kết quả, vì chi phí xử lý AI đã phát sinh. Bạn có thể tạo lại và sửa mô tả để cải thiện kết quả.

3. Hoàn tiền nạp

Credit đã nạp dùng để sử dụng dịch vụ và không quy đổi lại thành tiền, trừ các trường hợp: (a) nạp nhầm hoặc nạp trùng và bạn yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày nạp, khi chưa sử dụng số credit đó; (b) dịch vụ ngừng hoạt động và chúng tôi không thể cung cấp tiếp; (c) pháp luật yêu cầu.

4. Cách yêu cầu

Gửi yêu cầu qua thông tin liên hệ ở cuối trang, kèm email tài khoản và mã chuyển khoản của bạn. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý và hoàn tiền bằng cách chuyển khoản về tài khoản đã nạp.